Verzending & bezorging

Verzending & Levering

Orderverwerking

Elke bestelling wordt zorgvuldig voorbereid om ervoor te zorgen dat jouw OVERMUSK-ritueel in perfecte staat aankomt.

Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt, uitgezonderd weekends en feestdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met je trackinginformatie.

Verwachte levertijden

Vanaf de datum waarop je bestelling is geplaatst, is de totale verwachte levertijd doorgaans 5 tot 7 werkdagen, inclusief verwerking. De levertijden kunnen variëren afhankelijk van je bestemming en de gekozen verzendmethode.

De definitieve leveringsindicatie wordt bij het afrekenen getoond vóór de betaling. Levertijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door piekperiodes, douaneprocedures of omstandigheden buiten onze controle.

Verzendkosten

Als onderdeel van ons lanceeraanbod is standaardverzending momenteel gratis voor alle bestellingen naar bestemmingen die beschikbaar zijn bij het afrekenen.

Het aanbod wordt automatisch toegepast — er is geen actiecode vereist. Alle beschikbare verzendopties en bijbehorende kosten worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen vóór de betaling.

Bestelling volgen

Alle bestellingen zijn inclusief tracking. Je kunt je levering volgen via de trackinglink in je verzendbevestigingsmail.

Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat de trackinginformatie actief wordt na verzending.

Douane en invoerrechten

Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, invoerbelastingen of andere lokale kosten van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming.

Tenzij anders vermeld bij het afrekenen, zijn deze kosten niet inbegrepen in het totaalbedrag van de bestelling en zijn deze voor rekening van de klant.

Leveringsproblemen

Als je bestelling vertraagd is, verloren is gegaan of als afgeleverd is gemarkeerd maar niet is ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@overmusk.com en vermeld je bestelnummer.

Wij zullen de trackinginformatie bekijken en je zo snel mogelijk verder helpen.

Onjuist of onvolledig adres

Controleer je aflevergegevens zorgvuldig voordat je je bestelling plaatst.

Als je een fout opmerkt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@overmusk.com. We kunnen niet garanderen dat een adres kan worden gewijzigd zodra een bestelling in verwerking is genomen of is verzonden.

Er kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht als een bestelling opnieuw moet worden verzonden vanwege onjuiste of onvolledige gegevens die bij het afrekenen zijn verstrekt.

Beschadigde bestellingen

Als je bestelling beschadigd aankomt, neem dan indien mogelijk binnen 48 uur contact met ons op en voeg het volgende toe:

• Je bestelnummer

• Duidelijke foto's van de buitenverpakking

• Duidelijke foto's van het beschadigde product

Wij zullen je verzoek beoordelen en een passende oplossing bieden. Dit heeft geen invloed op je wettelijke consumentenrechten.